سياسة الاسترجاع
في متجر اناتوليا، رضاكم هو أولويتنا! إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع لدينا وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع:
مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام ✔️
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع جميع ملحقاته✔️
وتغليفه الأصلي
المنتجات غير القابلة للاسترجاع✔️
المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام
المنتجات ذات العروض الترويجية الخاصة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي)
المنتجات الشخصية أو الصحية التي تم فتحها حفاظًا على الصحة والسلامة
: طريقة طلب الاسترجاع
تواصل معنا عبر خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج في حال وجود عيب أو تلف
سيتم مراجعة الطلب، وفي حال الموافقة، سيتم تزويدك بتفاصيل الشحن لإعادة المنتج
بعد استلامنا المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل
رسوم الاسترجاع:
في حال كان السبب خطأ من طرفنا (مثل استلام منتج خاطئ أو معيب)، سنتكفل بكامل رسوم الشحن والاسترجاع.
إذا كان الاسترجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل رسوم الشحن.
📌 لمزيد من التفاصيل أو طلب الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر موقعنا الالكتروني .
شكراً لاختياركم متجر اناتوليا – نحرص دائمًا على رضاكم! 💙